Les réponses utiles avant de réserver, payer ou récupérer vos documents.

Comment réserver un événement ?

Ouvrez la fiche événement, choisissez votre offre ou votre zone, renseignez les coordonnées demandées puis poursuivez vers le paiement.

Puis-je réserver sans créer de compte ?

Oui pour plusieurs services, mais créer un compte facilite le suivi des documents, des paiements et des confirmations.

Comment retrouver une réservation déjà commencée ?

Si le dossier a déjà été créé, reconnectez-vous ou utilisez le lien reçu par email pour reprendre votre réservation.

Quels moyens de paiement sont proposés ?

Selon le service, le site peut proposer CinetPay, Mobile Money, carte bancaire ou virement bancaire.

Que se passe-t-il si le paiement échoue ?

Le dossier reste généralement en attente. Vous pouvez relancer le paiement depuis votre espace ou contacter un conseiller.

Comment envoyer une preuve de virement ?

Lorsque le règlement se fait par virement, vous pouvez envoyer le justificatif directement depuis les instructions de paiement.

Où télécharger ma facture ?

Depuis Mes réservations ou le détail d’une réservation payée, la facture et le reçu sont disponibles au téléchargement.

Quand les billets sont-ils disponibles ?

Ils sont générés une fois le paiement confirmé et le dossier finalisé selon le type de service.

Puis-je recevoir mes documents par email ?

Oui. Un bouton dans le détail de réservation permet de renvoyer les documents.

Comment contacter l’équipe rapidement ?

Le plus direct reste le téléphone, WhatsApp ou le formulaire contact selon l’urgence de votre demande.

Proposez-vous du sur-mesure ?

Oui. Décrivez votre besoin dans le formulaire contact ou contactez un conseiller pour être orienté.