Questions Fréquentes

Pour réserver un vol, rendez-vous sur notre page "Vols", entrez vos critères de recherche (départ, arrivée, dates), sélectionnez le vol qui vous convient, remplissez les informations des passagers et procédez au paiement sécurisé.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation selon les conditions tarifaires de votre billet. Connectez-vous à votre compte, accédez à "Mes Réservations" et cliquez sur "Modifier". Des frais peuvent s'appliquer.

Pour annuler, connectez-vous à votre compte, allez dans "Mes Réservations", sélectionnez la réservation concernée et cliquez sur "Annuler". Les conditions d'annulation et frais dépendent du type de billet acheté.

Oui, vous pouvez réserver pour d'autres personnes. Il suffit d'entrer leurs informations lors de la réservation. Assurez-vous que les noms correspondent exactement à ceux des documents d'identité.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money), virements bancaires et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.

Absolument ! Nous utilisons le cryptage SSL et travaillons avec des partenaires de paiement certifiés PCI-DSS. Vos informations bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Vous êtes débité immédiatement après la confirmation de votre réservation. Vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre achat.

Pour certains packages et vols, le paiement en plusieurs fois est disponible. Cette option vous sera proposée lors du processus de paiement si elle est applicable.

Votre e-ticket est envoyé par email immédiatement après confirmation du paiement. Vous pouvez également le télécharger depuis votre compte dans la section "Mes Réservations".

Non, un e-ticket sur votre smartphone suffit. Cependant, nous recommandons d'avoir une copie imprimée en cas de problème technique.

Vous devez présenter votre e-ticket, une pièce d'identité valide (passeport pour les vols internationaux) et tout visa requis pour votre destination.

Votre passeport doit être valide au moins 6 mois après votre date de retour. Vérifiez également les exigences spécifiques de votre pays de destination.

La franchise bagage dépend de votre classe de voyage et de la compagnie aérienne. En général : Économique (1x23kg), Affaires (2x32kg), Première (3x32kg). Vérifiez les détails sur votre e-ticket.

Oui, vous pouvez ajouter des bagages lors de la réservation ou ultérieurement via votre compte. Il est moins cher de les ajouter en ligne qu'à l'aéroport.

En cabine, vous pouvez généralement emporter un bagage de 8kg maximum (dimensions : 55x40x20cm) plus un accessoire personnel (sac à main, ordinateur portable).

Signalez immédiatement la perte au comptoir bagages de l'aéroport. Conservez votre récépissé et contactez-nous pour vous assister dans les démarches avec la compagnie aérienne.

Parcourez notre section "Événements", sélectionnez l'événement souhaité, choisissez votre zone de siège et le nombre de billets, puis procédez au paiement.

Cela dépend de l'événement et des conditions de vente. Consultez les conditions spécifiques lors de votre réservation. En cas d'annulation de l'événement, vous serez remboursé intégralement.

Nos packages incluent généralement le transport, l'hébergement, certains repas et activités. Les détails exacts sont spécifiés sur chaque page de package.

Oui ! Contactez notre service client pour discuter de vos besoins spécifiques. Nous pouvons adapter nos packages selon vos préférences.

Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page, remplissez le formulaire avec vos informations et validez votre email. Vous pouvez aussi vous inscrire lors de votre première réservation.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion, entrez votre email et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Oui, nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la gestion de vos informations.

Pour supprimer votre compte, contactez notre service client. Notez que cette action est irréversible et toutes vos données seront supprimées.