Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant le site web de Carré Premium (ci-après "le Site"), vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre Site.

2. Services Proposés

Carré Premium propose les services suivants :

• Réservation de billets d'avion
• Réservation de billets pour événements sportifs et culturels
• Packages touristiques (hélicoptère, jet privé, circuits)
• Services de conciergerie voyage

3. Inscription et Compte Utilisateur

3.1 Création de Compte

Pour effectuer une réservation, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

3.2 Responsabilité du Compte

Vous êtes entièrement responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. En cas d'utilisation non autorisée, vous devez nous en informer immédiatement.

4. Réservations et Paiements

4.1 Processus de Réservation

Toutes les réservations sont soumises à disponibilité. Une réservation n'est confirmée qu'après réception du paiement intégral et envoi d'un email de confirmation.

4.2 Prix et Paiement

• Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF), Euros (EUR) ou Dollars US (USD)
• Les prix incluent toutes les taxes sauf mention contraire
• Le paiement doit être effectué au moment de la réservation
• Nous acceptons les cartes bancaires, Mobile Money et virements

4.3 Confirmation

Après paiement, vous recevrez un email de confirmation contenant votre e-ticket et les détails de votre réservation. Vérifiez attentivement toutes les informations.

5. Modifications et Annulations

5.1 Modifications

Les modifications de réservation sont possibles selon les conditions tarifaires de votre billet. Des frais peuvent s'appliquer. Contactez notre service client pour toute modification.

5.2 Annulations

Les conditions d'annulation varient selon le type de réservation :

• Vols : Selon les conditions de la compagnie aérienne
• Événements : Généralement non remboursables sauf annulation de l'événement
• Packages : Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant le départ, puis frais dégressifs

6. Responsabilités

6.1 Responsabilité de Carré Premium

Carré Premium agit en tant qu'intermédiaire entre vous et les prestataires de services (compagnies aériennes, organisateurs d'événements, etc.). Nous ne sommes pas responsables des retards, annulations ou modifications effectués par ces prestataires.

6.2 Responsabilité de l'Utilisateur

Vous êtes responsable de :

• Vérifier la validité de vos documents de voyage (passeport, visa)
• Arriver à l'heure aux points de départ
• Respecter les règles des compagnies aériennes et organisateurs
• Fournir des informations exactes lors de la réservation

7. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, logos, vidéos) sont la propriété de Carré Premium ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

8. Protection des Données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à protéger vos informations et à ne les utiliser que dans le cadre de nos services.

9. Limitation de Responsabilité

Carré Premium ne peut être tenu responsable des dommages indirects, incidents ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos services, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle de notre part.

10. Force Majeure

Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement à nos obligations en cas de force majeure (catastrophes naturelles, guerres, pandémies, grèves, etc.).

11. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le Site. Votre utilisation continue du Site après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

12. Droit Applicable et Juridiction

Ces conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

13. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous :

• Email : legal@carrepremium.com
• Téléphone : +225 27 XX XX XX XX
• Adresse : Abidjan, Plateau, Côte d'Ivoire