Politique de Confidentialité

1. Informations que Nous Collectons

1.1 Informations Fournies Directement

Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez :

• Informations de compte : nom, prénom, email, téléphone, mot de passe
• Informations de voyage : numéro de passeport, date de naissance, nationalité
• Informations de paiement : détails de carte bancaire, historique des transactions
• Préférences : destinations favorites, préférences de voyage

1.2 Informations Collectées Automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur
• Données d'appareil : type d'appareil, système d'exploitation
• Données de localisation : localisation approximative basée sur l'IP

2. Utilisation de Vos Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

2.1 Fourniture des Services

• Traiter vos réservations et paiements
• Vous envoyer des confirmations et e-tickets
• Gérer votre compte utilisateur
• Fournir un support client

2.2 Amélioration des Services

• Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Personnaliser votre expérience
• Développer de nouvelles fonctionnalités

2.3 Communication

• Vous envoyer des mises à jour sur vos réservations
• Vous informer de nos offres et promotions (avec votre consentement)
• Répondre à vos questions et demandes

3. Partage de Vos Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement dans les cas suivants :

3.1 Prestataires de Services

Nous partageons vos données avec :

• Compagnies aériennes : pour émettre vos billets
• Organisateurs d'événements : pour vos réservations
• Processeurs de paiement : pour traiter vos transactions
• Services d'hébergement : pour stocker vos données de manière sécurisée

3.2 Obligations Légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Cryptage SSL/TLS : toutes les données sensibles sont cryptées
• Serveurs sécurisés : hébergement dans des centres de données certifiés
• Accès restreint : seul le personnel autorisé peut accéder aux données
• Audits réguliers : tests de sécurité et mises à jour fréquentes
• Conformité PCI-DSS : pour les paiements par carte

5. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous avez le droit de :

5.1 Accès et Rectification

Vous pouvez accéder à vos données personnelles et les corriger à tout moment depuis votre compte ou en nous contactant.

5.2 Suppression

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou contractuelles.

5.3 Opposition et Limitation

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou demander une limitation du traitement.

5.4 Portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : pour personnaliser les publicités (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

7. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les données de réservation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables.

8. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.

9. Protection des Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental.

10. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via une notification sur notre site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Délégué à la Protection des Données : dpo@carrepremium.com
• Email : privacy@carrepremium.com
• Téléphone : +225 27 XX XX XX XX
• Adresse : Abidjan, Plateau, Côte d'Ivoire

12. Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente en Côte d'Ivoire.